안녕하세요? 원장님!
최근 강의와 지방출장으로 답글이 늦어서 죄송합니다.
기존의 이미지를 변환하고 새롭게 출발하고 싶으시다면 몇가지 점검할 사항이 있습니다.
먼저 상호를 잘 지어야(네이밍)합니다. 좋은 상호는 고객께 접근하기 편하고 광고반응도 높아집니다.
<좋은 상호짓기의 점검사항은>
마케팅에 적합한가?
1. 미용실의 성격을 잘 표현해야 한다.
2. 알리기 쉬워야 한다.
3. 목표고객에 적합해야 한다.
4. 연상되는 이미지가 미용과 맞아야 한다.
5. 시각적 효과가 좋아야 한다.
차별화 되었는가?
6. 타 미용실 브랜드와 구별되며 참신한 아이디어가 있어야 한다.
언어적으로 적합한가?
7. 발음하기 쉬워야 한다.
8. 듣기에 편해야 한다.
9. 쓰기 쉬워야 한다.
법률적 하자가 없는가?
10. 특허청에 상표등록이 가능해야 한다.
이상의 내용을 점검하시면 충분하지는 않더라도 참고사항정도로 생각해 주시면 좋겠습니다.
다음으로는 현재의 상권을 파악하셔야 합니다.
현 상권과 미용실의 입지를 분석하여 그 결과에 따라 변화를 모색해야 합니다.
상권이 좋다고 판단되면 그에 어울리는 인테리어와 간판을 설치하시고 시설과 기구들을 준비하시면 됩니다. 인테리어시 꼭 생각하실 내용은 원장님 미용실만의 차별화를 실현해야 한다는 것입니다.
주변 경쟁미용실보다 뭔가 다르게 인테리어를 하십시면 됩니다. 그 차별화란 컨셉입니다. 원장님 미용실만의 인테리어 컨셉을 정하시길 부탁드립니다.
메뉴를 차별화하고 요금책정을 전략적으로 하십시오.
미용실 상호와 마찬가지로 메뉴명도 멋지게 표현하는 것이 좋습니다. 일반적인 롯드펌에 좋은 상품명을 붙이는 것도 큰 의미가 있습니다.
요금책정도 전략적으로 하시면 좋습니다. 요금책정법은 일반적으로 30가지 이상이 있습니다.
1. 원가가산방식-원가에 마진을 더하는 방식
2. 경쟁지향방식-경쟁업소의 요금을 참고하는 방식
3. 수요지향방식-수요에 따라 요금을 책정하는 방식 등이 일반적이며
묶음가격전략과 고객심리를 반영한 심리적가격전략 등으로 크게 나눠볼 수 있습니다. 요금책정전략은 높은 전문성을 요하며 그 결과도 무척 큽니다.
꼭 유니폼을 착용하시고 명찰도 패용 하시길 바랍니다.
<재미있는 마케팅>에 대한 답변
마케팅에서 고객을 상대로 하는 커뮤니케이션의 방법에는 광고, 홍보, PR 등이 있습니다. 일반적으로는 비슷한 의미로 알고계시는 경우가 많은데 실제로는 큰 차이가 있습니다만 설명은 생략하겠습니다.
광고에서
단기적 판매보다는 장기적으로 좋은 이미지를 형성하려고 하는 광고를 이미지광고라고 합니다. 대부분의 미용실에서는 잘 실행하지 않고 있습니다.
단기적으로 구매를 유도하는 광고를 반응광고라고하며 반응광고는 판매촉진의 일환입니다.
<판매촉진의 유형>
1. 가격할인-서비스 요금을 낮추는 것입니다. 수요와 공금을 조절할 수 있습니다. 문의하신 원장님께서는 지양하시는 것이죠. 하지만, 적적히 활용하시길 바랍니다.
2. 비가격지향적 판촉-샘플,쿠폰,프리미엄,경영대회 등을 활용하시는 것이 좋습니다.
원장님!
일반적으로 너도나도 하는 할인행사에 원장님들께서 걱정을 많이 하시는 경향이 있으신데, 잘못된 방법이 아니시면 걱정하지 않으셔도 됩니다. 광고비를 10%인상하는 것보다 요금을 10%인하하는 것의 요과가 12배정도 높습니다.
무조건적 할인이 아닌 이벤트형 판촉행사는 아무리 많이 하셔도 나쁘지 않습니다.
원장님께서 질문하신 재미있는 마케팅(가정의 달 편지보내기, 신상품 알리기, 제휴마케팅, 문화마케팅) 등도 직접적이든 간접적이든 할인(요금, 포인트, 쿠폰, 샘플, 사은품, 공연티켓)이 포함되는 경우가 많습니다. 직.간접적인 할인을 하지 않으시고 행사를 하시려면 광고비에 많은 자금을 투자하셔야 할 것입니다.
감사합니다. 더 궁굼하신 점이 있으시면 전화주십시요.(011-360-9933 박창준소장)
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